Kiểm Tra Và Xác Nhận Thông Tin Dịch Vụ

Nhằm đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ xác thực điện tử trên nền tảng VNeCheck, chúng tôi xây dựng Chính sách kiểm tra và xác nhận thông tin dịch vụ để khách hàng có thể rà soát, đối chiếu và xác nhận đầy đủ các thông tin trước khi dịch vụ được kích hoạt và cung cấp chính thức.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với các dịch vụ do VNeCheck cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

Dịch vụ xác thực thông tin doanh nghiệp (Tick đỏ).
Dịch vụ xác thực thông tin sản phẩm, hàng hóa (Tick vàng).
Dịch vụ truy xuất nguồn gốc và tem chống giả.
Các dịch vụ số khác được VNeCheck cung cấp trên hệ thống.

Khi sử dụng các dịch vụ Tick đỏ, Tick vàng, Tick xanh, Quý khách hàng có thể sử dụng dịch vụ cấp mã nhúng (Embed Code) xác thực; dịch vụ cấp giấy chứng nhận xác thực điện tử hoặc bản giấy theo yêu cầu của khách hàng.

Nội dung khách hàng được kiểm tra và xác nhận

Trước khi ký kết hợp đồng và kích hoạt dịch vụ, khách hàng có quyền kiểm tra, rà soát và xác nhận các nội dung sau:

Thông tin tài khoản người dùng đã đăng ký trên hệ thống.
Thông tin doanh nghiệp đã khai báo và xác thực eKYB.
Thông tin người đại diện theo pháp luật.
Thông tin sản phẩm, hàng hóa đăng ký xác thực (nếu có).
Nội dung hiển thị trên hồ sơ doanh nghiệp tại hệ thống VNeCheck.
Nội dung giấy chứng nhận xác thực.
Thời hạn sử dụng dịch vụ.
Quyền lợi, phạm vi và tính năng của gói dịch vụ đăng ký.
Thông tin mã nhúng (Embed Code) và hướng dẫn tích hợp lên website của doanh nghiệp.

Xác nhận cung cấp dịch vụ

Dịch vụ được xem là đã được khách hàng kiểm tra và xác nhận khi thuộc một trong các trường hợp sau:

Khách hàng ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ với VNeCheck.
Khách hàng xác nhận bằng văn bản, email hoặc các hình thức điện tử hợp lệ khác.
Khách hàng hoàn tất thanh toán theo thỏa thuận.
VNeCheck đã kích hoạt dịch vụ trên hệ thống theo yêu cầu của khách hàng.

2. Điều chỉnh thông tin

Trong trường hợp phát hiện thông tin chưa chính xác trước thời điểm dịch vụ được kích hoạt chính thức, khách hàng có quyền yêu cầu VNeCheck điều chỉnh hoặc cập nhật lại thông tin.

Sau khi dịch vụ đã được kích hoạt, việc chỉnh sửa, bổ sung hoặc thay đổi thông tin sẽ được thực hiện theo quy trình quản lý dữ liệu và chính sách vận hành của VNeCheck tại từng thời điểm.

3. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin, hồ sơ, tài liệu phục vụ cho việc xác thực.
Kiểm tra kỹ các thông tin hiển thị trước khi xác nhận sử dụng dịch vụ.
Thông báo kịp thời cho VNeCheck khi phát hiện sai sót hoặc có nhu cầu điều chỉnh thông tin.

VNeCheck không chịu trách nhiệm đối với các sai lệch phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không cập nhật các thay đổi liên quan đến doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân.

Thông tin hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến việc kiểm tra, xác nhận thông tin dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ:

Bộ phận Chăm sóc khách hàng VNeCheck

Hotline: (028) 73.00.82.82
Email: info@vnecheck.com
Website: https://vnecheck.com

VNeCheck cam kết hỗ trợ khách hàng kiểm tra, đối chiếu và xác nhận thông tin một cách minh bạch, chính xác nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và quyền lợi của khách hàng trước khi dịch vụ được kích hoạt chính thức.