Quy Trình Đăng Ký Dịch Vụ

1. Đăng ký nhu cầu sử dụng dịch vụ

Khách hàng lựa chọn một hoặc nhiều dịch vụ trên hệ thống VNeCheck bao gồm:

Truy xuất nguồn gốc sản phẩm
Mã số mã vạch
Bảo hộ nhãn hiệu
In tem chống giả
Tick xác thực doanh nghiệp (ECheck Verified, NCheck Verified, GCheck Trust)
Các dịch vụ hỗ trợ và giải pháp số khác của VNeCheck

Khách hàng gửi thông tin đăng ký thông qua:

Website VNeCheck
Email
Hotline
Đăng ký trực tiếp tại văn phòng hoặc qua nhân viên tư vấn

Thông tin đăng ký bao gồm:

Tên doanh nghiệp
Mã số thuế
Người đại diện
Thông tin liên hệ
Nhu cầu sử dụng dịch vụ

2. Tư vấn và thẩm định hồ sơ

Sau khi tiếp nhận thông tin đăng ký, VNeCheck tiến hành:

Khảo sát nhu cầu thực tế của khách hàng.
Tư vấn gói dịch vụ phù hợp.
Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ pháp lý doanh nghiệp.
Đánh giá khả năng triển khai và phạm vi sử dụng dịch vụ.

Trường hợp cần thiết, VNeCheck có thể yêu cầu khách hàng bổ sung hồ sơ hoặc tài liệu liên quan.

3. Báo giá và ký kết hợp đồng

Sau khi hoàn tất quá trình tư vấn và thẩm định:

VNeCheck gửi báo giá chi tiết.
Hai bên thống nhất phạm vi công việc, chi phí và thời hạn sử dụng dịch vụ.
Ký kết hợp đồng dịch vụ hoặc thỏa thuận điện tử.

Nội dung hợp đồng bao gồm:

Thông tin các bên.
Phạm vi dịch vụ cung cấp.
Thời hạn sử dụng.
Chi phí và phương thức thanh toán.
Quyền và nghĩa vụ của các bên.
Điều khoản bảo mật và xử lý tranh chấp.

4. Thanh toán

Khách hàng thực hiện thanh toán theo quy định trong hợp đồng.

Các hình thức thanh toán:

Chuyển khoản ngân hàng.
Thanh toán trực tuyến.
Thanh toán bằng các hình thức hợp pháp khác theo thỏa thuận.

VNeCheck xuất hóa đơn điện tử theo quy định hiện hành sau khi nhận được thanh toán hợp lệ.

5. Kích hoạt dịch vụ

Sau khi:

Hợp đồng được ký kết hợp lệ.
Khách hàng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.

Bộ phận quản trị hệ thống VNeCheck sẽ:

Tạo hoặc kích hoạt tài khoản doanh nghiệp.
Cấu hình các tính năng dịch vụ đã đăng ký.
Phân quyền người dùng.
Hướng dẫn sử dụng hệ thống.

Thời gian kích hoạt dịch vụ thông thường từ 01 đến 05 ngày làm việc tùy từng loại dịch vụ và phạm vi triển khai.

6. Bàn giao và vận hành

Sau khi kích hoạt:

Khách hàng được cấp quyền truy cập hệ thống.
Được hướng dẫn quản trị và sử dụng.
Được hỗ trợ nhập dữ liệu ban đầu (nếu thuộc gói dịch vụ đã đăng ký).
Được hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình vận hành.

Biên bản nghiệm thu hoặc xác nhận bàn giao có thể được lập theo từng dự án cụ thể.

7. Thời hạn sử dụng dịch vụ

Thời hạn sử dụng được xác định theo hợp đồng hoặc gói dịch vụ đã đăng ký.

Thông thường:

Gói 12 tháng.
Gói 24 tháng.
Gói 36 tháng.
Hoặc thời hạn khác theo thỏa thuận.

Ngày bắt đầu sử dụng được tính từ ngày VNeCheck kích hoạt dịch vụ trên hệ thống.

8. Gia hạn dịch vụ

Trước khi hết hạn sử dụng, VNeCheck sẽ gửi thông báo gia hạn qua:

Email.
Tin nhắn.
Thông báo trên hệ thống.

Khách hàng thực hiện thanh toán phí gia hạn theo báo giá tại thời điểm gia hạn.

Sau khi thanh toán thành công, thời hạn sử dụng dịch vụ được gia hạn tương ứng với gói đăng ký mới.

9. Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ

VNeCheck có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ trong các trường hợp:

Khách hàng vi phạm hợp đồng.
Sử dụng dịch vụ trái pháp luật.
Cung cấp thông tin không trung thực.
Không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán.

Khách hàng có quyền yêu cầu chấm dứt dịch vụ theo quy định tại hợp đồng đã ký kết.

10. Hỗ trợ khách hàng

Trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ, khách hàng được hỗ trợ thông qua:

Hotline chăm sóc khách hàng.
Email hỗ trợ kỹ thuật.
Hệ thống ticket hỗ trợ trực tuyến.
Hướng dẫn sử dụng trên website và ứng dụng VNeCheck.

VNeCheck cam kết nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, an toàn và liên tục theo phạm vi cam kết của từng gói dịch vụ.